Kölle Zoo、SOLUMの電子棚札を導入し店舗運営のデジタル化を加速

💡 AI要約

• Aims管理プラットフォームと約30万台のSOLUM Newton ESLにより、価格管理や販促運営のデジタル基盤を構築

• 28店舗への導入をわずか8週間で完了

• 価格変更や販促対応の業務負荷を大幅に削減し、接客サービスの充実に貢献

紙運用からデジタル運用へ

これまでKölle Zooでは、価格改定や販促ラベルの貼り替え、季節キャンペーンの展開に多くの時間と労力を費やしていました。

特に月次の販促キャンペーンやチラシ連動施策では、

• 値札やPOPの準備

• 各店舗への配布

• 売場での差し替え作業

• 回収や修正対応

など、多くの手作業が発生していました。

しかし、電子棚札の導入により、価格や商品情報は本部から一元管理できるようになり、短時間で全店舗へ反映できる体制を構築しました。

これにより、

• 手作業の削減

• 表示ミスの低減

• 情報更新の迅速化

が実現し、常に最新かつ正確な情報を売場で提供できるようになりました。

約30万台を8週間で導入

今回のプロジェクトでは、28店舗に約30万台の電子棚札を導入しました。

導入期間はわずか8週間。

成功の背景には、製品性能だけでなく、Kölle ZooとSOLUM双方のプロジェクトチームおよびソフトウェアチームによる緊密な連携がありました。

計画立案から設置・運用開始までを効率的に進めることで、短期間での全店舗展開を実現しています。

想定以上の業務効率化を実現

電子棚札導入後、Kölle Zooでは価格変更や販促施策に伴う作業負荷が当初の想定以上に削減されたとしています。

店舗では季節やキャンペーン内容、取扱商品数によって、一度に数百件規模の価格変更が発生することもあります。

従来は各店舗で個別に対応していたこれらの作業も、現在では本部から効率的に管理・運用できるようになりました。

その結果、スタッフは事務作業に追われることなく、本来注力すべき業務へ時間を振り向けることが可能になっています。

お客様対応の質向上にも貢献

削減された作業時間は、お客様へのサービス向上に活用されています。

ペット専門店では、商品販売だけでなく、

• ペットの飼育相談

• 商品選定のアドバイス

• 専門知識を活かした接客

が重要な役割を果たしています。

電子棚札によって生まれた時間的余裕は、こうした対面サービスの充実につながり、Kölle Zooが強みとしてきた高品質な顧客サービスをさらに支える基盤となっています。

Kölle Zoo IT責任者のコメント

Kölle ZooのIT責任者であるMichael Dipper氏は次のように述べています。

「10年以上に及ぶ長寿命バッテリー、極めて低い故障率、デザイン性の高いNewton ESL、そして関係者全員による円滑な協力体制に大変満足しています。これらにより、短期間でありながら高品質な導入プロジェクトを実現することができました。」

デジタル店舗運営を支える基盤

今回のシステムは、

• SOLUM Newton ESL

• Aims管理プラットフォーム

• 関連ネットワークインフラ

で構成されています。

これらが連携することで、価格管理や店舗運営の効率化だけでなく、将来的な店舗デジタル化を支える基盤としても機能します。

Kölle Zooは、このデジタル基盤を活用しながら、さらなる業務改善や顧客体験向上を目指しています。

SOLUM Europeのコメント

SOLUM EuropeのSenior Sales ManagerであるJochen Goppold氏は次のように述べています。

「Kölle Zooはペット専門店業界において、高い専門知識と優れた顧客サービスで知られています。当社のESLプラットフォームが店舗運営のデジタル化に貢献し、価格変更や販促業務の負担軽減に加え、お客様対応により多くの時間を確保できたことを大変嬉しく思います。今回の事例は、デジタル技術が小売業にもたらす具体的な価値を示しています。」

電子棚札は「電子値札」の時代を超える

今回の導入事例は、電子棚札が単なる価格表示ツールではなく、店舗運営全体を支えるデジタル基盤へと進化していることを示しています。

小売業者は、

• 業務効率の向上

• 人的作業の削減

• 価格・販促施策の迅速な展開

といったメリットを享受できる一方で、店舗スタッフは接客や顧客サポートにより多くの時間を使うことができます。

Kölle ZooとSOLUMの取り組みは、電子棚札が単なる「電子値札」ではなく、店舗DX（デジタルトランスフォーメーション）を支える戦略的なプラットフォームとして活用される時代に入ったことを象徴する事例と言えるでしょう。