WHSmith と SOLUM が提携し、電子棚札ソリューションで旅行ショッピング体験を強化

💡AIの概要

• WHSmith と SOLUM は、ヒースロー空港を皮切りに、英国の旅行小売業全体に ESL ソリューションを展開しています

• Newton PROは、手動の紙タグをデジタルアップデートに置き換え、運用効率を最大化します

• 正確なデジタルコミュニケーションにより、時間に追われている旅行者のショッピングの利便性と信頼が高まります

この展開は、小売業者の旅行小売ネットワーク全体にわたる広範な展開の一環として、ヒースロー空港ターミナル 3、4、5 にわたる WHSmith の旗艦店をサポートします。これは、WHSmith が今日の乗客向けの旅行必需品の提案を進化させ続ける中で、価格設定の精度を強化し、棚の端でのコミュニケーションを改善し、より効率的な店舗運営をサポートするように設計されています。

WHSmithのヒースロー空港の旗艦店は、英国最大の空港との長年にわたる関係の最新段階を示しています。1か所で幅広い必需品を求める時間に追われている乗客向けに設計されたこれらの店舗は、食品と飲料、健康と美容、テクノロジーアクセサリー、薬局サービス、その他の旅行の必需品を1つの形式でまとめています。

この動きの速い環境では、よりスムーズなカスタマージャーニーには、明確で応答性の高い棚端コミュニケーションが不可欠です。SOLUMのNewton ESLソリューションにより、WHSmithは価格とプロモーション情報をより効率的に更新できるようになり、顧客が混雑した旅行店をより自信を持ってナビゲートできるよう支援すると同時に、急速に変化するカテゴリー間で一貫性を維持できるよう同僚をサポートします。

ESLソリューションは、手作業による紙の発券をデジタル棚端通信に置き換えることで、店内の反復的なタスクを削減し、価格とプロモーションの管理を改善し、複雑で客足の多い旅行場所全体でより一貫した運用モデルをサポートするのに役立ちます。

この展開をサポートするために、WHSmithは、空港、鉄道駅、主要な交通ハブなどの要求の厳しい小売環境向けに設計されたSOLUMの主力ESLであるNewton PROを選択しました。耐久性、長いバッテリー性能、迅速な無線アップデート、プログラム可能なボタン機能を組み合わせたNewton PROは、スピード、信頼性、運用の一貫性を必要とする店舗フォーマットに堅牢なデジタル基盤を提供します。そのインタラクティブな機能は、運用ワークフローから顧客向けサービスまで、将来のより幅広い店舗内シナリオをサポートする可能性も生み出します。

WHSmith のリテール ディレクターである Heidi Reynolds 氏は次のように述べています。

「WHSmith では、旅行者が必要とするすべての必需品を 1 か所にまとめることで、あらゆる旅をより良くすることに重点を置いています。私たちが製品を進化させ続ける中で、ESLソリューションは、より明確で直感的な顧客体験をサポートすると同時に、同僚が忙しい旅行環境でより効率的に業務を行えるようにするのに役立ちます。」

SOLUMの英国およびアイルランドカントリーマネージャーであるマーク・ダックワースは次のように述べています。

「WHSmithの新しい旗艦店は、カスタマージャーニーに利便性、スピード、明瞭さが不可欠である旅行小売業の継続的な進化を反映しています。私たちは、来店者数の多い環境向けに設計された ESL ソリューションで WHSmith をサポートし、棚の端の精度、運用効率、主要な旅行場所での店内体験の向上に貢献できることを誇りに思っています。このパートナーシップは、英国の旅行小売市場での存在感を強化し続けるSOLUMにとって重要なマイルストーンです。」