Lincolnshire Co-op está implementando etiquetas electrónicas para bordes de estantes (ESEL) en toda su propiedad de 100 tiendas de alimentos como parte de una transformación tecnológica de £ 4 millones diseñada para optimizar las operaciones, reducir el desperdicio y mejorar la experiencia del cliente.

La medida, realizada en asociación con el especialista en ESL Solum, hará que la sociedad pase de las etiquetas de precios en papel a las pantallas de borde de los estantes completamente digitales para fines de 2025. Las etiquetas digitales, impulsadas por la plataforma Newton Pro de Solum, automatizarán las actualizaciones de precios y promociones en tiempo real, reemplazando un proceso manual que actualmente requiere que los colegas cambien alrededor de 550 etiquetas a la semana, aumentando a 2,000 durante un cambio completo de promoción.

Lincolnshire Co-op dijo que el cambio ahorrará miles de horas de personal al año, lo que permitirá a los colegas dedicar más tiempo a ayudar a los compradores y mejorar el servicio en la tienda. La sociedad también espera ahorrar más de £ 100,000 por año en costos de papel, tóner e impresión, apoyando su estrategia de sostenibilidad y su plan a largo plazo Purpose Beyond Profit 2030.

Paul Fitzpatrick, gerente de entrega de soluciones de IS en Lincolnshire Co-op, dijo que la implementación marca un paso importante en la creación de una red de tiendas más eficiente y moderna.

"Este es un momento emocionante para que la empresa traiga una plataforma preparada para el futuro a nuestras tiendas de alimentos, para ayudarnos a impulsar la excelencia operativa y generar fuerza a largo plazo", dijo.

"Queremos proporcionar una base en la que la tecnología sea el habilitador para eliminar las tareas administrativas para que se pueda liberar tiempo para que los colegas se centren en el cliente. Estas etiquetas electrónicas para bordes de estantes nos ayudarán a hacer eso".

La tecnología se probó por primera vez en octubre en The Bridge Food Store de la sociedad en Newark, donde los colegas han acogido con satisfacción el cambio. La gerente de la tienda, Jane Wheeler, dijo que las etiquetas digitales ya habían transformado las operaciones diarias.

"No puedo hablar lo suficiente de las nuevas etiquetas electrónicas: son fáciles de usar e increíblemente confiables", dijo. "Es un cambio masivo pero positivo en la forma en que el equipo continúa brindando un servicio al cliente excepcional y, cuando lleguen nuevas promociones, estamos seguros de que nuestra tienda estará lista para operar".

Los compradores también verán precios más claros, promociones más fáciles de leer y un mejor acceso a la información del producto gracias a las pantallas digitales dinámicas.

El despliegue se está llevando a cabo con Solum, que proporciona equipos y soporte de instalación en toda la finca. El sistema Newton Pro ESL, que ya se utiliza en miles de tiendas en todo el mundo, ofrece una batería de larga duración, una fuerte conectividad y una rápida comunicación bidireccional con los sistemas de precios de los minoristas.

Mark Duckworth, Country Manager de Solum Reino Unido e Irlanda, dijo que la asociación demuestra el creciente impulso detrás de la transformación digital en los comestibles del Reino Unido.

"Nuestra asociación con Lincolnshire Co-op refleja un compromiso compartido de poner a los clientes en primer lugar e impulsar una innovación minorista significativa", dijo.

"En Solum, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y soluciones minoristas inteligentes que respalden la transformación digital de nuestros clientes y contribuyan al avance continuo del sector minorista del Reino Unido".

Lincolnshire Co-op dijo que todas las futuras tiendas de alimentos abrirán con etiquetas digitales instaladas como estándar.