WHSmith et SOLUM s’associent pour améliorer l’expérience d’achat en voyage avec des solutions d’étiquettes électroniques

💡Résumé de l’IA

• WHSmith et SOLUM déploient des solutions ESL dans le commerce de détail du voyage au Royaume-Uni, en commençant par l’aéroport d’Heathrow

• Newton PRO remplace les étiquettes papier manuelles par des mises à jour numériques pour maximiser l’efficacité opérationnelle

• Une communication numérique précise améliore la commodité d’achat et la confiance des voyageurs pressés

Ce déploiement soutient les magasins phares de WHSmith répartis sur les terminaux 3, 4 et 5 de Heathrow, dans le cadre d’un déploiement plus large sur le réseau de travel retail du détaillant. Il est conçu pour renforcer la précision des prix, améliorer la communication en étagère et soutenir des opérations plus efficaces en magasin, alors que WHSmith continue d’adapter sa proposition d’essentiels de voyage pour les passagers d’aujourd’hui.

Les magasins phares de WHSmith à Heathrow marquent la dernière phase de la longue relation du détaillant avec le plus grand aéroport du Royaume-Uni. Conçus pour les passagers pressés de temps cherchant un mélange plus large d’essentiels en un seul endroit, les magasins réunissent nourriture et boissons, santé et beauté, accessoires technologiques, services de pharmacie et autres essentiels de voyage dans un seul format.

Dans cet environnement en évolution rapide, une communication claire et réactive sur le terrain est essentielle pour un parcours client plus fluide. Les solutions ESL Newton de SOLUM permettent à WHSmith de mettre à jour les informations tarifaires et promotionnelles plus efficacement, aidant les clients à naviguer dans les magasins de voyage très fréquentés avec plus de confiance tout en soutenant leurs collègues dans la cohérence à travers des catégories en rapide évolution.

En remplaçant la billetterie papier manuelle par une communication numérique en périphérie, les solutions ESL contribuent à réduire les tâches répétitives en magasin, à améliorer la gestion des prix et des promotions, et à soutenir un modèle opérationnel plus cohérent sur des lieux complexes à forte fréquentation.

Pour soutenir ce déploiement, WHSmith a choisi Newton PRO, l’ESL phare de SOLUM conçu pour des environnements commerciaux exigeants tels que les aéroports, les gares ferroviaires et les grands centres de transport. Alliant durabilité, longues performances de batterie, mises à jour rapides par voie hertzienne et fonctionnalité de boutons programmables, Newton PRO offre une base numérique solide pour des formats de magasins nécessitant rapidité, fiabilité et cohérence opérationnelle. Sa fonctionnalité interactive crée également le potentiel de prendre en charge un éventail plus large de scénarios futurs en magasin, des flux de travail opérationnels aux services en contact avec la clientèle.

Heidi Reynolds, directrice de la vente au détail chez WHSmith, a déclaré :

« Chez WHSmith, notre objectif est d’améliorer chaque voyage en rassemblant tous les essentiels dont les voyageurs ont besoin en un seul endroit. À mesure que nous continuons à faire évoluer notre offre, les solutions ESL nous aident à offrir une expérience client plus claire et intuitive tout en permettant aux collègues de travailler plus efficacement dans des environnements de déplacement très fréquentés. »

Mark Duckworth, Country Manager Royaume-Uni et Irlande chez SOLUM, a déclaré :

« Les nouveaux magasins phares de WHSmith reflètent l’évolution continue du commerce de voyage au détail, où la commodité, la rapidité et la clarté sont essentielles au parcours client. Nous sommes fiers de soutenir WHSmith avec des solutions ESL conçues pour des environnements à forte fréquentation, contribuant à améliorer la précision en périphérie, l’efficacité opérationnelle et l’expérience en magasin dans les principaux lieux de déplacement. Ce partenariat constitue une étape importante pour SOLUM alors que nous continuons à renforcer notre présence sur le marché britannique du voyage au détail. »